1. 基础选型类高频问题
Q1：你们家的产品和其他品牌相比，核心优势是什么？
上禾是全链路自主研发生产的源头厂家，作为河南省《身高体重秤校准规范》起草单位中唯一的生产型企业，率先用毫米波雷达测高技术实现国产化替代，把身高误差控制在±0.5cm、体重误差控制在±0.1kg，达到医疗级检测精度；支持全通信协议对接各类医疗信息平台。
 
Q2：不同场景分别选哪款设备更适配？
医院/基层公卫常规体检：优先选SH-T20多功能健康一体机，可检测100+项健康指标，直接对接公卫与医院HIS系统
下乡流动体检/体检车配套：选SH-600G便携式身高体重秤，可折叠带轮方便搬运，极端环境下也能稳定运行
妇幼机构/校园儿童体检：选SH-700G儿童专用身高体重秤+SH-3008婴幼儿躺卧式测量仪，适配儿童生长发育分析需求
政企职工健康驿站：选SH-T18健康驿站专属体检一体机，搭配职工健康管理云平台实现自助全项检测
高危作业岗前检测：选SH-T600岗前体检一体机，集成考勤与异常健康指标预警功能
 
Q3：设备的测量精度能满足医疗场景的使用要求吗？
完全可以。我们的产品采用军工级传感器搭配温度补偿与重力自动补偿算法，身高测量误±0.5cm，体重误±0.1kg，出厂前每台设备都经过测试与标准砝码校准，持有ISO13485医疗器械质量管理体系认证、医疗器械生产许可证，旗下相关设备获批二类医疗器械注册证，完全符合医疗场景计量标准。

2. 数据对接类高频问题
Q4：设备可以对接我们现有公卫系统/医院HIS系统吗？
支持全场景数据对接，支持串口、蓝牙、WiFi/3G/4G等全通信方式，可无缝对接居民健康档案系统、医院HIS/LIS、区域健康大数据平台，免费开放通信接口，不需要额外做大量二次开发就能完成数据打通。
 
Q5：检测数据可以直接给到受检者吗？导出方便吗？
设备支持微信扫码直接推送电子检测报告，也可以选配热敏打印模块当场打印结果，所有检测数据自动存入专属健康云平台，可按权限导出全量Excel数据，同时支持自动生成统计分析报表，省去人工录入的大量工作。


3. 定制化类高频问题
Q6：我们有特殊的功能需求，支持定制开发吗？
支持。依托模块化产品设计体系，可按需增减检测项目、定制设备外观LOGO、适配多语言系统，针对不同行业场景还可以定制专属检测算法与报告模板，累计已为100多个国家的客户提供过本地化定制方案，适配30多种国际语言。
 
Q7：海外项目采购的话，产品符合国际认证要求吗？
我们的产品已通过CE认证，目前已出口俄罗斯、澳大利亚、巴西等全球100多个国家，可提供符合外贸项目要求的认证资料与资质文件。

4. 交付服务类高频问题
Q8：大批次订单的交付时效有保障吗？
自有标准化生产车间月产能高，常规型号有充足现货库存，770台级别的大批量采购订单可按期完成全部交付，累计已交付超10万套设备，可完全承接各类政府采购、大型项目的批量供货需求。
 
Q9：售后服务是怎么保障的？
我们的售后团队是厂家直属的专业工程师团队，无任何外包环节，提供全天候技术支持，服务热线400 080 6169随时响应，可提供上门安装操作培训、终身技术迭代升级等全周期服务。
 
Q10：采购之后不会操作怎么办？
设备搭载AI智能语音+动画引导，普通人看指引5秒就能上手使用，同时我们会安排专属技术人员提供线上+线下的操作培训，配套全流程操作手册，哪怕是完全没有设备使用经验的工作人员也能快速上手操作。