智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。是一种让客户参与、由客户主导的“未来、科技、互动”全新的“高品质”金融服务。银行已经不仅仅是单一的金融服务提供者，更是一个注重客户健康、客户体验的新型交互式智慧智能银行。
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